Olá Dolls!

Nós recebemos tantas perguntas no nosso primeiro Perguntas & Respostas! 

Ficamos muito felizes em saber que estão interessadas em saber mais sobre quem trabalha no Stardoll! 

Selecionamos somente algumas perguntas, mas com essas vocês saberão um pouco mais sobre a Nina, a nossa gerente de moda! 

Leia aqui as suas perguntas e as respostas da Nina:

Anamoda100 pergunta: O que torna-se mais gratificante em trabalhar nesse ipo de atividade ?

 Olá Anamoda100, Eu trabalhei com atendimento ao cliente durante toda a minha vida professional. Eu considero um tipo de trabalho muitíssimo gratificante, porque vocês amam tanto esse jogo, o que torna o trabalho muito mais divertido e mais fácil, todos os dias. Eu sinto que cumpri uma missão, no final do dia.

Laninhalover pergunta: Olá, minha pergunta é: Qual a situação que você já passou, como gerente de suporte do Stardoll que mais lhe emocionou, ou que mais lhe chamou atenção? Como você lida emocionalmente com as responsabilidades do cargo? Agradeço a oportunidade que nos foi dada de lhes fazer perguntas, o Stardoll tem sido muito importante para mim.

Olá Laninhalover,  eu estou gostando muito de receber perguntas! Eu me emociono quando vejo Dolls ajudando umas as outras, as amizades que são formadas no Stardoll e toda a criatividade que vocês tem para fazer designs e excelentes looks e decorações. Toda a equipe de suporte à comunidade compartilha histórias sobre Dolls que ajudam e mostram o bom coração que têm. Esses momentos especiais nos ajudam a lidar com as dificuldades do trabalho em si, dificuldades como em qualquer outro trabalho. O  Stardoll tem jogadores do mundo todo, por isso a quantidade de trabalho é muita. Mas, todos nós nos ajudamos, todo o tempo. Eu amo o meu time!  

Rachellyta pergunta: Qual é o seu conselho sobre as perguntas que mandamos para o suporte, a fim de obtermos ajuda? 

Olá RachelLyta, ótima pergunta, aqui está algumas dicas:
- Se você tiver problemas com um item, por favor, nos informe o nome exato do item e a marca. Nós temos mais de 80.000 itens, por isso, dizer que está procurando um item, sem nos dar mais detalhes não irá ajudar a resolver o seu problema rapidamente.

- Sempre nos envie todas as informações necessárias para recuperar a conta, anote o email original quando abrir uma conta, tenha os números de referência de compras guardado, assim recuperar a conta levará menos tempo.

-Utilizem a ferramenta de denúncias para denunciar comportamento indevido no site, não podemos resolver quando vocês nos mandam uma denúncia através do formulário de contato.

Natallia0Kills pergunta: O que você acha do empoderamento feminino na mídia? Em relação ao público LGBT, haverá mais lançamentos ou mais envolvimento com o tema no Stardoll?

Olá Natallia0Kills, este é um assunto muito importante! Eu apoio a igualdade, assim como todos nós da Glorious Games Group. Fico feliz em ver que a mídia está levando o empoderamento feminino a sério e espero que essa tendência continue, mas posso ver oportunidades de melhorias.  Quando o Stardoll começou, fizemos este jogo para meninas e fortalecê-las faz parte de nossa responsabilidade diária. O envolvimento do Stardoll com o movimento LGBTQIAfoi, para mim, uma grande conquista, e nós AMAMOS trabalhar no Pride 2018. Eu pessoalmente apoio a igualdade para todos e você definitivamente verá mais atividades relacionadas a isso no site. 

WackyJacqui pergunta: Além do Stardoll, qual é o seu jogo de computador favorito?

Olá WackyJacqui, essa é uma ótima pergunta! Nós aqui no escritório jogamos muito no Stardoll.com! Alguns dos funcionários aqui gostam de outros tipos de jogos também, como jogos online com multi-player. Temos também uma extensa coleção de jogos de tabuleiro e videogames na cozinha,  para jogarmos durante o tempo livre. Nosso escritório está localizado em um prédio que abriga algumas outras empresas de jogos, então onde quer que vamos, há jogos! Fora isso, estou sempre jogando jogos para celular, no momento. Estamos entusiasmados com os novos lançamentos que o Glorious Games Group está trabalhando atualmente, para celular. Fique de olho no Influencer, que acabou de sair para Android - é ADORÁVEL! Passamos muito tempo jogando jogos, então é um trabalho muito divertido! 

Midol pergunta: Há alguma história maluca que você ouve sobre a Stardoll que não é verdadeira?

Olá Midol, obrigada por escrever! Quanto a histórias maluca...sim! Atualmente, ouvimos rumores de que algumas contas foram estão sendo impedidas de ganhar competições. Isso não é verdade. Nós atualizamos recentemente nosso software anti-roubo, então eu acho que foi quando esse boato em particular começou. As Dolls que estavam ganhando muitas vezes, de repente não ganham mais, por conta de usarem programas para roubar nas competições. Além disso, algumas pessoas reclamam que conta são encerradas, mas que não receberam os "3 avisos". Os avisos só são mandados se o problema não for tão sério, a princípio. Se alguém está copiando cabelos, por exemplo, a conta será fechada imediatamente. O terceiro grande equívoco é que, se alguém planeja competir em uma competição, precisa nos escrever e nos informar, para que possamos ter certeza de que não contaremos votos fraudulentos. Mas, não há necessidade! Nosso software faz isso por nós! E você não precisa nos escrever para avisa, pois responder à sua mensagem leva muito tempo, enquanto poderíamos usar esse tempo para resolver problemas técnicos, por exemplo :) Esses são os três grandes equívocos com os quais estamos lidando ultimamente. 

Vouva13 pergunta: Olá! Prazer em conhecê-la, querida Sophia! Qual foi seu maior desafio até agora? Beijinhos Sandy

Olá Vouva13, prazer em conhecê-la também! Eu posso falar em nome da equipe, enquanto respondo a essa pergunta. Nosso maior desafio seria, definitivamente, todas as medidas que tomamos contra os trapaceiros. Identificar contas falsas, trabalhar em estratégias para reduzir roubos, juntamente com o departamento técnico, tem sido um grande desafio, mas temos sido bem sucedidos até agora. Criamos softwares aprimorados para identificá-los, para que seja jogo melhor para todos! É uma batalha contínua que lutamos todos os dias. Isso é em relação a uso de programas para roubar em competições, copiar designs, etc. O principal motivo de “roubo” de conta, continua sendo Dolls que dão a própria senha para outros usuários, não façam isso! A senha é pessoal, a guarde com bastante carinho e cuide de sua Doll!  

Tarta_fresa pergunta: Oi Sophia, como você conhece o Stardoll? Você já tinha uma conta aqui antes de começar a trabalhar?

Olá Tarta_fresa! Conheci o Stardoll através da minha prima, que costumava jogar Stardoll desde que eu era bem nova. Essa é uma das coisas legais sobre um jogo com uma história tão longa, todo mundo conhece alguém que o jogou em algum momento! Graças a ela, conheci este grande jogo e decidi candidatar-me a uma vaga aqui, quando me mudei para Estocolmo. Eu tenho uma conta há muito tempo. Eu jogo com muita frequência e, graças a isso, posso ajudar você com problemas técnicos e outros problemas. Além disso, me apaixonei pelo jogo, o que torna meu trabalho muito mais fácil e divertido!

Loli-mona pergunta: Olá! Minhas perguntas são: Quantas pessoas vocês precisam para trabalhar na área? Quão difícil é ter jogadores de todos os lugares do mundo? Beijos.

Olá Loli-mona, Fico feliz em saber que você está interessada nas pessoas do Stardoll! Nós temos uma equipe multicultural. Temos nativos para cada idioma que damos suporte e, a maioria dos meus colegas também falam mais de um idioma, para que possamos ajudar uns aos outros, quando necessário. Somos capazes de recrutar excelentes talentos de outros países, bem como de todas as nossas diferentes equipes e departamentos. O escritório tem uma boa vibe e nos ajudamos o tempo todo. Temos a sensação de comunidade, como o Stardoll, e por esse motivo, é ótimo ter jogadores de todas as partes do mundo. Nós conhecemos muito sobre diferentes culturas e como a Stardoll é uma comunidade, você também pode fazer amigos de todos os lugares! Beijos! 

Dimitra.kir6 pergunta: Oi, eu tenho uma boa pergunta para você! Eu gostaria de saber se você já se arrependeu de alguma coisa que fez e também, qual foi a melhor coisa que você fez para o Stardoll?

Olá Dimitra.kir6, esta é realmente uma boa pergunta! Eu r não me arrependi de nada, mas me sinto péssima quando tenho que fechar uma conta de jogadores de longa data, porque eles quebraram severamente as regras. Eu tento ser uma boa embaixadora para o Stardoll, em todas as interações que tenho. Eu me sinto muito feliz trabalhando aqui, isso me motiva e eu coloco muito amor e paixão no meu trabalho.

Emilioreynoso pergunta: Quais são as atividades com as quais você trabalha como gerente de suporte à comunidade?

Olá Emilioreynoso, muitas! Respondemos às perguntas enviadas por você, monitoramos o site, coletamos comentários e sugestões e os enviamos às pessoas ou equipes certas para que sejam consideradas. Trabalhamos em conjunto com a equipe técnica para resolver problemas. Ajudamos as equipes de engajamento e conteúdo a deixá-los saber o que todos gostariamos de ver no futuro e ajudar a fornecer contexto quando necessário aos que lidam com relatórios, porque conhecemos nossos mercados. Porque conhecemos melhor os jogadores, nossas opiniões e conhecimentos são muito valiosos para a nossa empresa e sempre estamos falando por vocês. Se não fossem por vocês, não teríamos o Stardoll!

EleganteLalito pergunta:  Qual carreira você estudou e qual é o seu equivalente aqui no México?

Olá EleganteLalito! questão interessante! Estudei marketing e moda na universidade. Você pode estudar este campo em quase todos os países. Sempre trabalhei com o suporte ao cliente e posso usar todo o conhecimento que adquiri no meu trabalho diariamente. Eu realmente recomendo que você siga seus sonhos e estude e trabalhe com o que realmente ama! 

Marifer1401 pergunta: Oi! Lamento incomodá-lo, mas ficaria muito feliz se você pudesse responder às minhas perguntas: Como você chegou tão longe? Você começou do zero? A Stardoll oferece aos gerentes de suporte tudo o que eles querem? Espero que você veja minhas perguntas, eu ficaria muito grata se você respondeu a eles!

Olá Marifer1401, você não está me incomodando; Fico muito muito feliz por responder a sua pergunta! Bem, minha experiência com o suporte ao cliente e à comunidade, assim como minha graduação em marketing e moda, trouxe o que era necessário para começar a trabalhar no Stardoll. Fazer o que amo e trabalhar com jogos é muito divertido, estou sempre animada e envolvida com meu trabalho. Mas, isso não significa que você precisa seguir um caminho exato para trabalhar com o que você ama, todos os meus colegas têm uma história diferente e o destino nos levou a trabalhar juntos. Trabalhar no Stardoll é muito bom. Nós sempre nos divertimos juntos e fazemos atividades fora do ambiente de trabalho também. Toda a empresa é uma grande equipe, então todos recebemos os mesmos benefícios.

Dizye pergunta: Qual a melhor parte de trabalhar na Stardoll? Beijos da Dizye

Olá Dizye, obrigada por sua pergunta! A melhor parte é receber o feedback positivo de vocês, sobre as atividades que preparamos para vocês. Trabalhamos muito aqui no Stardoll e ver a sua reação ao que criamos, nos deixa muito satisfeitos e felizes.

Mel-adele pergunta: Oi Sophia, quem te inspira? Como você lida com os desafios do dia a dia? Qual sua comida favorita? Doce ou salgado? Como está sendo esse ano para você? Adoro fazer perguntas! Beijos e sucesso para você!

Olá Mel-adele, você me inspira! Todas as Dolls do Stardoll são inspiradoras em seus próprios caminhos, e é por isso que eu amo esse trabalho. Estou sempre muito impressionada com a criatividade e o tempo que vocês dedicam a mudar suas Dolls e Suítes. Adoramos ler sobre o que vocês têm feito no site! Este ano foi muito bom para mim e para todos nós no escritório. O verão sueco está sendo, inesperadamente, quente e eu estou gostando muito! Beijos e obrigada!

dunyali.nil pergunta: Oi Sophia! No mês passado, trabalhei em um escritório como estagiário. Uma das coisas que percebi enquanto trabalhava lá é que escolher uma roupa para o trabalho é difícil. Tive sorte porque o código de vestimenta do meu escritório era casual e elegante. O que você gosta de usar no escritório do Stardoll? Você gostaria de ter um código de vestimenta diferente no trabalho? Eu espero que você responda a minha pergunta. Tenha um bom dia!

Olá dunyali.nil, fico feliz em saber que você começou sua carreira profissional. O código de vestimenta pode mudar de empresa para empresa e de país para país, acredito eu. O código de vestuário para o nosso escritório é muito descontraído e você pode se vestir da maneira que quiser, todos os dias. Todos nós temos estilos diferentes também. Algumas pessoas se vestem mais casualmente do que outras. Aqueles que realmente gostam de moda podem mostrar mais estilo e criatividade. É realmente uma mistura. Para o verão, eu gosto de usar roupas confortáveis ​​com algumas cores havaianas para uma boa vibe! Eu não mudaria o código de vestimenta aqui, pois é muito confortável.

Esta é uma pequena seleção das MUITAS perguntas incríveis que Sofia recebeu. Talvez, se ela tiver tempo, irá responder mais perguntas depois! Sofia ficou impressionada com suas perguntas ponderadas e o respeito por seu trabalho árduo. Ela está totalmente animada para continuar ajudando todos vocês. <3

Obrigado por fazer Callie Con 2018 tão especial!

#CallieCon2018