Merhaba bebekler!

ikinci soru-cevap etkinliğimiz için Müşteri Destek yöneticimiz Sophia sizlerden bir sürü harika soru aldı!

Sorularınızdan bir kaç tanesini cevaplanmak üzere seçtik ve umarız kı cevapları okuyarak, Destek Yöneticimiz sevgili Sophia hakkında merak ettiklerinizi öğrenebilirsiniz!

Buradan sorularınızın cevaplarını okuyabilirsiniz:

Anamoda100 soruyor: Bu alanda çalışmanın mutlu edici yanları nelerdir?

Merhaba Anamoda100, bütün profesyonel yaşamım boyunca müşteri destek alanında çalıştım ve bunu çok mutlu edici buluyorum. Bu oyunu çok seviyor olmanız bu işi yapmamı daha da eğlenceli ve kolay bir hale getiriyor. Her geçen gün bir görevi başarıyla gerçekleştirmiş gibi hissediyorum.

Laninhalover soruyor: Merhaba, benim sorum: Stardoll'un destek yöneticisi olarak başınıza gelen ve sizi en çok etkileyen olay nedir? Duygusal olarak bu sorumlulukla nasıl başa çıkıyorsunuz? Size soru sorabilme şansına sahip olduğum için çok mutluyum. Stardoll benim için çok önemli.

Merhaba Laninhalover, bana soru sorduğun için çok teşekkürler!

Siz bebeklerin birbirine yardımcı olduğunu, Stardoll'da arkadaşlıklar kurduğunuzu ve tasarımlara, harika kıyafetlere ve dekorlara katmış olduğunuz yaratıcılığı görmek beni gerçekten çok mutlu ediyor. Destek ekibi olarak birbirinize ne kadar olduğunuz ile ilgili hikayeleri aramızda hep konuşuyoruz. Bu destek ortamı işin zorluklarını atlatmamıza yardımcı oluyor. Stardoll'un, dünyanın her yerinden bir çok oyuncusu var ve iş yükü fazla olabiliyor. Ama destek ekibi olarak birbirimize yardımcı oluyoruz. Bu harika ekiple çalıştığım için gerçekten çok şanslı hissediyorum!

Rachellyta soruyor: Size yazdığımızda en iyi sonuçları alabilmemiz adına herhangi bir tavsiyen var mı?

Merhaba RachelLyta--harika bir soru! İşte bir kaç öneri:
- Bir ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız tam adını bildirmeniz size yardımcı olacaktır. 80.000'den fazla ürünümüz var ve bu yüzden bize bulamadığınız ürünün adını vermeniz bulmamıza yardımcı olacaktır.

- Neler olup bittiğine dair dürüst olun ve size diğer hesaplarla ilgili bilgi vermeyeceğimizi bilin. Bir uyarı alırsanız buna itiraz edebilirsiniz. Ama hesabınıza dair bütün bilgilere erişebildiğimizi, hangi aktivitelere ve konuşmalara karıştığınızı görebildiğimizi de belirtmek isteriz. Bu başka hesaplar için de geçerlidir. Bence bebeklerin diğerlerine değer vermesi ve onlar için endişelenmesi gerçekten çok harika bir hareket. Ama başka bir hesabın neden kapandığını sizlerle paylaşabilmemiz mümkün değildir.

- Kibar olmak çok önemlidir! Unutmayın, bizler de hisleri olarak insanlarız. Bebeklere yardımcı olabildiğimiz ve günleri güzelleştirdiğimiz için çok şanslı hissediyoruz. Bize yardım almak için yazdığınızın ve bazen stresli olduğunuzun farkındayız ama bunu yaparken saygılı olmak çok önemlidir :)

WackyJacqui soruyor: Stardoll dışındaki favori oyunun nedir?

Merhaba WackyJacqui, bu harika bir soru! Ofiste bol bol Stardoll oynuyoruz! Buradaki bazı çalışanlar multi-player online oyunları çok seviyor! Ayrıca ofiste bir çok board oyunlarımız da mevcut. Mutfaktaki oyun konsolları ile işe ara verdiğimizde muhakkak oyunlar oynuyoruz.

Ofisimiz birçok oyun firmasının bulunduğu bir plazada yer alıyor.

Bu yüzden nereye gitsek, orada oyun var! :) Bunun dışında mobil oyunları çok seviyorum. Glorious Games Group'un yeni çıkardığı mobil oyunlara bayılıyorum! Friendling, Android için çıkan yeni bir oyun -- ve ÇOK EĞLENCELİ! Oyun oynayarak çok vakit geçiriyoruz. Bu yüzden de işimi çok seviyorum!

Midol soruyor: Stardoll ile ilgili yanlış olan çılgın hikayeler kulağınıza geliyor mu?

Merhaba Midol, yazdığın için teşekkürler! Çılgın hikayelere gelirsek, Evet -- mesela şu anda kazanılması engellendiği iddia edilen hesaplarla ilgili dedikodular duyuyoruz. Ama bu doğru değil. Anti-hile programımızı yeni güncelledik, bu yüzden sürekli kazanan üyeler bu sebepten dolayı kazanmakta zorluk yaşamaya başladılar. Ayrıca, bazı üyeler "3 Uyarı" almadıkları halde hesapları kapatıldığı için şikayette bulunuyorlar. Uyarılar sadece ufak bir kural ihlali yapıldığında geçerlidir. Mesela üye tasarım kopyalıyorsa, hesabı hemen kapatılır.

Böylece tasarım kopyalamaya devam edemezler! Üçüncü yanlış bilinen bilgi ise, eğer bir yarışmayı kazanmayı planlıyorsan sahte oyları engellememiz için önceden bize ulaşılmasıdır. Sizi temin ederiz ki: Biz bunu hesaplamıyoruz! Software programımız bunu sizler için yapıyor. Bize bunun için mesaj yazmanıza gerek yok. Son zamanlarda karşımıza çıkan yanlış bilgiler ve dedikodular bu kadar :)

Vouva13 soruyor: Merhaba! Seninle tanıştığım için çok mutlu oldum Sophia! Bu güne kadar yaşadığın en büyük zorluk ne oldu? Sevgilerle, Sandy.

Merhaba Vouva13, ben de seninle tanıştığıma memnun oldum.

Bu soruyu cevaplarken diğer ekip arkadaşlarım adına da cevap vermek isterim. Yaşadığımız en büyük sıkıntı hile yapan üyelere karşı aldığımız bütün önlemler. Sahte hesapları bulmak, hile yapılmasını engellemek için üzerinde çalıştığımız stratejiler ve teknik ekibimizle beraber çalışmalarımız bizleri zorlayan konular. Ama bugüne kadar bu konuda başarılı olduğumuza inanıyorum. Geliştirdiğimiz software programlarımızla sahte ve hile yapan hesapları tespit ederek, oyunu herkes için daha da güzel bir hale getiriyoruz. Bu ekip olarak hergün savaştığımız bir sorun.

Tarta_fresa soruyor: Merhaba Sophia, Stardoll'u nerden biliyordun? Orada işe girmeden önce oyunda hesabın var mıydı?

Merhaba Tarta_fresa! Stardoll'u ben daha çok gençken oynayan kuzenim sayesinde duymuştum. Bu kadar uzun bir geçmişi olan bu oyunun en harika taraflarından biri de bu- herkes en azından bu oyunu oynamış birisini tanıyor! Onun sayesinde Stardoll'la tanıştım ve Stokholm'e taşınınca buradaki bir iş pozisyonuna başvurma kararı aldım. Buradaki üyeliğimse çok uzun zamandır var. Bu kadar uzun süredir bu oyunu oynadığım için size teknik sorunlarınızda ve diğer problemlerinizde yardımcı olabiliyorum. Ve tabii ki bu oyuna aşık oldum, bu da işimi cok daha eğlenceli ve kolay kılıyor.

Loli-mona soruyor: Merhaba! Benim sorularim şunlar: Alanında çalışan kaç insana ihtiyacin var? Dünyanın dört bir yanından oyuncuların olması senin için ne kadar zorluk verici? Sevgiler.

Merhaba Loli-mona, Stardoll çalışanlariyla ilgili soruların beni çok mutlu etti. Stardoll'da internasyonel bir ekibe sahibiz. Desteklediğimiz her dil için anadili olan bir ekip arkadaşına sahibiz ve bir çok iş arkadaşım birden fazla dile hakim, böylece birbirimize yardımcı olabiliyoruz. Başka ülkelerden de harika yetenekler icin diğer departmanlarımız her zaman hazır. İş ortamımız çok özel bir enerjiyle dolu ve her zaman birbirimizin arkasını kolluyoruz. Stardoll olarak ekip ruhuna sahibiz. Bu yüzden dünyanın dört bir yanından oyuncularla çalışmak harika bir duygu ve birbirimizin kültürlerini öğrenip yeni arkadaşlar edinmek için de harika bir yol. Sevgiler!

Dimitra.kir6 soruyor: Merhaba, Senin için bir sorum var! Hiç yaptığın birşeyden pişmanlık duydun mu? Ayrıca Stardoll için yapmış olduğun en iyi şey nedir?

Merhaba Dimitra.kir6, bu çok güzel bir soru! İşim ile ilgili hiç pişmanlık duyduğum birşey olmadı. Ama uzun süreli oyuncuların birden fazla kurar ihlalinde bulunması sonucunda hesaplarını kapatmak zorunda olduğumda çok üzülüyorum. Stardoll'u en iyi şekilde temsil etmek için elimden geleni yapıyorum. Burada çalıştığım için çok mutluyum ve bu beni çok motive ediyor. Böylece işime sevgimi ve tutkumu katabiliyorum.

Marifer1401 soruyor: Merhaba! Seni rahatsız ettiğim için üzgünüm ama soruma cevap verirsen çok mutlu olurum: Nasıl bu noktaya gelebildin? Sıfırdan mı başladın? Stardoll destek yöneticilerine her istediğini veriyor mu? Umarım sorularımı cevaplarsın.

Merhaba Marifer1401, Beni tabi ki rahatsız etmiyorsun. Aksine sorularına cevap vermek beni çok mutlu eder! Müşteri ve topluluk desteği konusundaki deneyimimden önce pazarlama ve moda konusundaki eğitimimle başladım bu yola. Sevdiğim işi yapmak ve oyun sektöründe çalışmak beni işimle daha ilgili ve mutlu kılıyor.

Ama bu sevdiğin işi yapmak için tek bir yolu izlemen gerektiği anlamına gelmiyor. Diğer çalışma arkadaşlarımın daha farklı hikayeleri var ve kader bizi bir araya getirdi. Stardoll'da çalışmak çok eğlenceli. Beraber çok eğleniyor, iş yeri dışında da görüşüyoruz. Ekibimiz çok büyük ve hepimiz aynı koşullara sahibiz.

Dizye soruyor: Stardoll'da çalışmanın en iyi yanı nedir? Dizye'den öpücükler!

Merhaba Dizye, Sorun için teşekkürler. Burada çalışmanın en güzel yanı sizlerden pozitif geri-dönüşler almak. Çok sıkı çalışıyoruz ve çabalarımızın sonucunda sizlerden güzel tepkiler almak harika!

Mel-adele soruyor: Merhaba Sophia, sana en çok kim ilham veriyor? Günlük zorluklarla nasıl başa çıkıyorsun? En sevdiğin yemek nedir? Tatlı mı tuzlu mu? Bu yıl senin için nasıl geçti? Soru sormaya bayılıyorum! Çok öpüyorum! Ve başarılar diliyorum!

Merhaba Mel-adele, bana sizler ilham veriyorsunuz! Stardoll'daki bütün bebekler bize farklı şekillerde ilham kaynağı oluyor ve bu yüzden işimi çok seviyorum! Yaratıcılığınızdan ve bebekleriniz, suitiniz için göstermiş olduğunuz çabaları görmek bizi çok etkiliyor. Bu sene benim ve ofisteki diğer arkadaşlarım için çok güzel geçti. İsveç'te sıcacık bir yaz geçirdik ve tadını bol bol çıkardık! Bol öpücükler!

dunyali.nil soruyor: "Merhaba Sophia! Geçtiğimiz ay bir ofiste stajyer olarak çalıştım. Çalıştığım sürede farkettim ki iş için kıyafet seçmek gerçekten zor. Ofisimin giyim kodu smart casual olduğu için oldukça şanslıydım. Stardoll ofisinde ne giymeyi tercih ediyorsun?İş yerinde farklı bir kıyafet koduna sahip olmak ister miydin? Umarım soruma cevap verirsin. İyi günler!"

Merhaba dunyali.nil, profesyonel hayatına başladığını duyduğuma çok sevindim! Kıyafet kodu şirketten şirkete, ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir. Ofisimizdeki kıyafet kodu gerçekten çok rahat ve her gün istediğin gibi giyinebiliyorsun. Hepimizin çok farklı tarzları var tabi. Bazı arkadaşlarımız diğerlerinden daha casual giyiniyor. Ama modaya düşkün olan bazılarımız ise stillerini ve yaratıcılıklarını gösteren kombinler tercih ediyor. Ben özellikle yaz aylarında Hawaii renklerinin hakim olduğu rahat kıyafetler tercih ediyorum. Şirketteki kıyafet kodunu asla değiştirmezdim. Çünkü çok rahat :)

HARİKA BİR ÇOK SORU GELDİ SİZLERDEN! Ama Sophia'nın zamanı hepsini cevaplamaya yetmedi. Belki ilerde zamanı olursa, başka sorularınızı da cevaplayabilir! Sorularınızla göstermiş olduğunuz sevgi ve saygı için Sophia hepinize çok teşekkür ediyor. Onu önümüzdeki koleksiyonlarda güzel işler çıkarması için çok motive ettiğinizi söylemeliyiz. <3

Callie Con 2018'i bu kadar özel kıldığınız için çok teşekkür ederiz!

#CallieCon2018