Καταρχήν ψυχραιμία, αν ακολουθήσετε τα βήματα αμέσως μόλις το καταλάβετε, θα μπορέσετε να τον πάρετε πίσω.

Βημα 1: Ελέγξτε αν έχετε ακόμα πρόσβαση στο λογαριασμό με τον κωδικό σας. Στην περίπτωση που καταφέρετε να συνδεθείτε πρέπει να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό σας με έναν καινούριο, διαφορετικό κωδικό. (Για να αλλαξετε τον κωδικό σας πηγαίνετε: Ρυθμίσεις Λογαρισμού --> Άλλαξε Κωδικό Πρόσβασης).

Βήμα 2: Στην περίπτωση που δεν μπορείτε να συνδεθείτε, πατήστε το κουμπί  "Ξέχασες τον κωδικό σου; " και βάλτε το όνομα χρήστη ή το email σας στο παράθυρο που θα ανοίξει. Αν έχεις έγκυρη και επιβεβαιωμένη διεύθυνση email, θα λάβεις εκεί ένα μήνυμα από το Stardoll το οποίο θα σου επιτρέπει να αλλάξεις τον παλιό σου κωδικό σε έναν καινούριο για να μπορέσεις να αποκτήσεις ξανά πρόσβαση στο λογαρισμό σου.

Βήμα 3: Αν δεν καταφέρετε να πάρετε πίσω τον λογαρισμό σας με τα παραπάνω βήματα, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το Stardoll. Κάνετε κλικ στο κουμπί "Επικοινωνία" το οποίο βρίσκετε κάτω αριστερά. Επιλέγετε την κατηγορία "Κλεμμένοι Λογαριασμοί" και στο μήνυμά σας πρέπει να αναφέρετε ότι έχει κλαπεί ο λογαριασμός σας και να στείλετε πληροφορίες που αποδεικνύουν ότι είστε ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού, όπως ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, και (αν έχετε) τον αριθμό αναφοράς από προηγούμενες αγορές Superstar ή Stardollars. (Τι είναι ο αριθμός αναφοράς; Όταν κάνετε κάποια αγορά Superstar ή Stardollars, θα λάβετε την απόδειξη για τη συναλλαγή στο email σας. Στο email αυτό θα βρείτε γραμμένο τον αριθμό αναφοράς). Στην συνέχεια, το Stardoll θα ερευνήσει την κατάσταση και θα σας δώσει τον λογαριασμό σας πίσω.

ΠΡΟΣΟΧΗ : Προστατέψτε τον λογαριασμό σας με έναν ισχυρό και δύσκολο κωδικό, τον οποίον δεν πρέπει να μοιραστείτε με κανέναν! Έτσι θα είναι ασφαλής και δεν θα υπάρχει κίνδυνος να κλαπεί!

Φιλιά, ilgd