Preguntas Frecuentes

Pregunta:

¿De qué se trata esta página?

Respuesta:

Esta página busca responder algunas de las preguntas más comunes acerca de Stardoll. La actualizaremos periódicamente con información relevante, así que visítala de vez en cuando.


Pregunta:

¿Es Stardoll un sitio seguro?

Respuesta:

Stardoll es moderado de manera automática las 24 horas del día, todos los días. Trabajamos duro para mejorar la seguridad de nuestro sitio y de todas nuestras plataformas. Hemos implementado un filtro de palabrotas para evitar este tipo de lenguaje.


También tenemos las reglas ONE-STOP , que ofrecen una guía de comportamiento seguro. Stardoll se reserva el derecho de eliminar las cuentas sin derecho a reembolso si alguien incumple las reglas. También se pueden encontrar botones para reportar el mal comportamiento en varias partes de Stardoll.


Para los padres de niños menores de 13 años, tenemos la modalidad Kidsafe, que limita la interacción del menor con otros miembros.

Si quiere activar la membresía KidSafe en la cuenta de su hija, por favor vaya a Configuración haciendo clic en la foto de perfil y luego seleccione “Activar condición Kidsafe”.


Pregunta:

¿Cuesta algo jugar en Stardoll?

Respuesta:

No. La membresía en Stardoll es gratis, así como la mayoría de nuestras características, como los juegos de vestir, guardar stardolls en tu álbum, personalizar tu stardoll, etc. Puedes ganar Starcoins (una de las monedas del juego) haciendo retos diarios y consiguiendo logros.


Todos los miembros reciben Starcoins y Stardollars al abrir una cuenta. Si quieres más artículos de moda y decoración, podrás comprar más Stardollars.


Para adquirir una membresía Superstar, puedes hacer clic en “Hazte Superstar” o “Más Stardollars” en la esquina superior de la página. En la página de pagos, podrás ver todas las opciones disponibles para tu país. También puedes ir directamente a la página de pagos haciendo clic aquí.
Si quieres comprar un código de regalo, por favor asegúrate de cerrar sesión primero y luego ve a nuestra página de pagos.


Pegunta:

¿Quién puede jugar Stardoll?

Respuesta:

Stardoll atrae una gran gama de usuarios, pero el centro de nuestros miembros son chicos y chicas de 13 años en adelante.


Pregunta:

¿Es seguro pagar en Stardoll?

Respuesta:

Stardoll.com usa la tecnología de cifrado y las medidas de seguridad más modernas con el fin de ofrecer un pago seguro. Todos los datos de pago están cifrados (SSL) antes de enviarse. No guardamos los números de las tarjetas de crédito en nuestro sistema, a modo de protección contra el acceso de terceros.


Pregunta:

¿Cómo puedo contactar al equipo de Stardoll?

Respuesta:

Para contactar rápidamente a nuestro equipo, te recomendamos que visites nuestra página de Contacto y escribas tu mensaje.


Puedes escribirnos un email a support@stardoll.com

Si quieres escribirnos una carta, puedes hacerlo a esta dirección:
STARDOLL AB
Luntmakargatan 26
S 111 37 Stockholm
SWEDEN

Pregunta:

¿Puedo trabajar en Stardoll?

Respuesta:

Apreciamos de veras tu interés y entusiasmo. En este momento, no estamos recibiendo solicitudes de miembros para trabajar con nosotros. ¡Pero sigue jugando! Estamos felices de tenerte entre nosotros. :)


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